Major Incident Analyst
Bergabunglah dengan Willis Towers Watson sebagai Major Incident Analyst dan jadilah bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam memastikan kelangsungan operasional IT global kami. Dalam peran ini, Anda akan memimpin respons terhadap insiden besar, meminimalkan waktu henti, dan melindungi integritas data kami. Di Canggu, Bali, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung kolaborasi dan inovasi, dengan akses ke berbagai alat analisis dan sistem manajemen insiden terbaru.
Setiap hari, Anda akan menangani insiden besar yang mempengaruhi operasional global kami, menggunakan alat seperti ServiceNow, Splunk, dan IBM Resilient. Anda akan bekerja dengan tim internasional untuk memastikan pemulihan cepat dan efisien, serta memberikan laporan rinci kepada manajemen dan pemangku kepentingan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin respons terhadap insiden besar dengan mengidentifikasi penyebab akar masalah dan mengimplementasikan solusi.
- Mengelola komunikasi dengan tim internal dan eksternal selama dan setelah insiden.
- Menggunakan alat analisis seperti ServiceNow, Splunk, dan IBM Resilient untuk memantau dan menganalisis insiden.
- Memberikan laporan rinci mengenai insiden kepada manajemen dan pemangku kepentingan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan prosedur pemulihan darurat untuk memastikan kelangsungan operasional.
- Melakukan penilaian risiko dan mengembangkan strategi mitigasi untuk insiden berpotensi.
- Bekerja dengan tim internasional untuk memastikan pemulihan cepat dan efisien.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi dan praktik terbaik dalam manajemen insiden.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau S2 dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Incident Analyst atau peran serupa.
- Sertifikasi ITIL Foundation atau ITIL Expert (diutamakan).
- Pengalaman dengan alat analisis seperti ServiceNow, Splunk, dan IBM Resilient.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman dalam manajemen risiko dan pemulihan darurat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim internasional.
- Pengalaman dengan lingkungan cloud dan virtualisasi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang